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移動支付混戰:蘋果動了馬云和微信的奶酪

2016年02月24日 12:27    來源:美中時報


2016年移動支付戰場風云再起,就連春晚也受到了牽連,少了些許團圓味兒。春節過后,話題又被微信提現收費點燃,直到蘋果支付上線,這場支付大戰才算正式開打


微信:社交軟件里最懂支付的


春節前夕,微信利用其社交屬性,和用戶玩了一場有趣的游戲,一張集社交、紅包、娛樂于一身的“毛玻璃照片”模糊了我們的朋友圈。扔出這塊毛玻璃,張小龍也許只是想讓馬云明白,得用戶者得天下,微信隨便一個舉動,分分鐘便能抓取用戶的眼球。不得不說,微信真的“城會玩”。

回望微信支付走過的歷程,穩扎穩打,一步一個腳印。2014年春節上線的微信紅包,被馬云戲稱為“偷襲珍珠港”。如果那是一次偷襲,那兩年以后的2016年春節,是否可以算是微信支付的一次“諾曼底登陸”。雖然目前為止,鹿死誰手尚未見分曉,但兩年的時間,微信由無到有,由零用戶到可以與支付寶抗衡已經算是一場值得慶祝的較量。

然而微信從沒有停止過挑戰,節后很快有了新的動作。2月15日,微信支付團隊宣布3月1日起將對個人零錢提現超額部分收取0.1%的手續費。但對于使用微信直接支付或轉賬的部分不收取任何手續費,構建支付生態的野心不言自明。對于此舉,支付寶、百度明確表示不會對用戶收取任何費用。微信是否會因此舉為支付寶導流尚屬未知,但不得不承認,微信真的是社交領域里最會玩支付的。


支付寶:支付軟件里最會玩社交的


除夕過后,支付寶也公布了紅包大戰的戰果,但很巧妙地隱藏了參與用戶數和紅包個數,似乎有意避開微信的風頭。數字尚未體現成敗,為支付寶總結的教訓貼卻鋪天蓋地襲來,支付寶被莫名其妙的打上了失敗的標簽。從用戶的吐槽來看,支付寶確實失了一部分人心,但從支付平臺本身來說,其實醉翁之意不在酒。

支付寶深知用戶的重要性,看似集五福實則集人,看似加好友送福實則送券。對任何一個支付寶用戶來說,加十個好友送福都輕而易舉,加好友以后還可以互送優惠券,分享優惠信息。這其實是支付寶為推廣其金融產品新玩法,培養用戶使用支付寶交易的習慣而采取的伎倆。現在只要點擊咻一咻,即可自動發現附近商家的優惠信息。

支付寶的支付屬性使其很難在社交領域超越微信、QQ,也很難在吐槽上超過微博,但為何支付寶還要在除夕加好友送福送紅包呢?這其實是一個以攻為守的策略。作為一個第三方支付平臺,其支付功能正被其他平臺侵蝕,如果不加強其社交屬性,恐怕支付功能也難保。通過加好友送福分享優惠等活動,支付寶是在鞏固其國內第一支付平臺的地位,同時為其金融場景的使用做前戲。未來,支付寶將會推出眾多金融理財產品,逐漸夯實其作為最會玩社交的第三方支付平臺的屬性。


Apple pay:別玩了,狼真的來了


正當微信和支付寶打得火熱,蘋果宣布Apple Pay正式登陸中國,對于微信和支付寶來說,此時真的是狼來了。最讓支付寶、微信顫抖的是其無需打開APP只要拿起手機靠近POS機,手指觸摸Touch ID即可完成支付的使用方式。據了解,這項支付技術其實是麻省理工科技評論2015年十大突破技術之一,蘋果再一次將硬件與軟件進行了完美的結合。與支付寶十三頁的搶紅包說明相比,蘋果僅在用戶體驗上就甩了其幾條街。

Apple Pay玩的是NFC(Near Field Communication)近場支付,只要一步,即可完成付款,而其他兩大平臺則至少要三步。更重要的是Apple pay與微信和支付寶等第三方支付平臺并非同一功能屬性,因為Apple Pay只是將傳統拿卡輸密碼的步驟移到了移動端,手機代替了銀行卡,指紋解鎖代替輸入密碼,資金并不流入Apple Pay,而是直接從銀行轉入商家賬戶。也就是說當微信和支付寶正在為爭奪用戶打的頭破血流時,蘋果做的是直接顛覆了電子支付方式,將其刷到了閃付2.0時代。緊隨其后的是三星Samsung Pay也很快會投入市場。

蘋果支付的進駐不禁讓人聯想到Uber,兩年前中國的打車軟件市場,滴滴和快的正打得火熱,Uber以其優越的用戶體驗迅速獲得了大量的市場份額,滴滴快的在“燒錢”苦捱一年以后,終于在2015年的情人節選擇了合并,共同抵抗其他競爭對手。完成合并的滴滴快的,不僅獲得了更多的融資,而且取得了更高的市場份額,目前為止,滴滴快的已經占據了全國三百多個城市和上百萬出租車司機,而Uber卻只占有一百多個城市。

Uber與滴滴快的的戰爭還在繼續,但勝負似乎已經明朗,滴滴和快的的抱團取暖策略為他們爭取了更多的市場份額。但第三方支付卻不同,支付寶與微信本身的商業屬性決定這場戰爭注定不會以任何兩方的抱團取勝,因為這并不是一個燒錢比大小游戲,這里比的是技術和企業本身的信譽。更別說,蘋果背后還有整個銀行系統的支持,與其說是蘋果打敗微信、支付寶,不如說是銀果聯手滅寶微風頭。


蘋果:撕美國政府我是認真的


此次大戰蘋果是勢在必得的,就在2月15日,蘋果全球第一的市值被谷歌母公司Alphabet反超,面對止步不前的蘋果手機和平板電腦等業務,此刻低迷的蘋果公司似乎急需一個創新性的產品重新引爆,奪回市值第一的寶座。而中國市場是其取得最終勝利的關鍵性戰役,因此蘋果不僅拉來了中國的銀行做自己的后盾,而且還因為保護用戶隱私和美國政府撕破了臉,足見其拿下中國市場的決心之堅定。

之所以拿美國政府說事,是因為該事件與蘋果支付主打的保護用戶安全性和隱私性不謀而合,美國政府協助下的這場公關我給一百分。事情的起因是去年12月,美國南加州發生了一起恐怖襲擊案,FBI在嫌犯單位發現一部iphone 5C,但苦于蘋果的加密技術太好,只好求助蘋果公司給解密,尊重用戶隱私的蘋果公司毅然決然的拒絕了政府的要求,此事提交法院后,法官判決要求蘋果公司在IOS系統給政府開一個后門,再次遭到反對,同時庫克發表了一篇措辭強烈的公開信,要求上訴。蘋果的品牌聲譽經過這次與政府的較量中得到顯著提升,討好用戶之心日月可鑒。

據悉,Apple Pay上線第一天就達到每分鐘綁卡上萬張,很難想象如果蘋果用戶一旦習慣了一步操作即可完成的支付行為,還是否會在結賬時先打開移動網絡再打開APP,然后掃描二維碼,最后輸入支付密碼,更不必說,萬一忘記支付密碼會造成多少麻煩。當然我們不否認有部分小心謹慎的用戶會覺得步驟越多越有安全感,事實上如果說指紋丟失,蘋果支付確實會存在一定的安全隱患,但必須承認,移動支付將會成為支付浪潮的大勢,微信和支付寶都難免被迭代。蘋果開了移動支付的先河,三星、華為等安卓系統也已經在來的路上。



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